Guide d’achat : comment passer commande
1. Rechercher et choisir des produits
- Explorer le catalogue : parcourez nos catégories de produits ou utilisez la barre de recherche pour trouver des articles précis. Vous pouvez consulter les détails, photos et descriptions des produits pour faire le bon choix.
- Choisir des produits : cliquez sur le produit que vous souhaitez acheter pour ouvrir sa page. Choisissez-y les options disponibles, comme la taille ou la couleur, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».
2. Vérifier votre panier
- Accéder au panier : cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page pour voir les produits choisis.
- Modifier le panier : sur la page du panier, vous pouvez modifier les quantités, supprimer des articles ou continuer vos achats si vous souhaitez ajouter d’autres produits.
- Utiliser un code de réduction : vous avez un code de réduction ? Saisissez-le dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Appliquer » pour voir la réduction dans votre total.
3. Paiement de la commande
- Lancer le paiement : satisfait de votre choix ? Cliquez sur « Passer à la caisse » pour lancer le processus d’achat.
- Informations de livraison : indiquez vos informations de livraison : nom, adresse complète et numéro de téléphone. Vérifiez que votre adresse est correcte pour éviter tout problème de livraison.
- Mode de livraison : choisissez l’option de livraison souhaitée. Les modes disponibles, les frais et les délais de livraison estimés sont affichés à cette étape.
4. Paiement
- Choisir un mode de paiement : choisissez votre mode de paiement parmi les options disponibles, comme la carte de crédit/débit, PayPal ou le virement. Renseignez les informations demandées pour le mode choisi.
- Confirmer le paiement : vérifiez toutes les informations de votre commande, comme l’adresse de livraison, le mode de paiement et le montant total. Cliquez sur « Confirmer l’achat » pour finaliser votre commande.
5. Confirmation de commande
- Récapitulatif de votre commande : après votre achat, une page de confirmation s’affiche avec un récapitulatif de votre commande et un numéro de commande unique.
- E-mail de confirmation : vous recevrez également un e-mail de confirmation de votre commande, avec les détails de l’achat et (si disponibles) les informations de suivi.
6. Suivre votre commande
- Statut de votre commande : vous avez créé un compte ? Vous pouvez alors suivre le statut de votre commande dans « Mon compte » sur notre site. Vous pouvez aussi utiliser le numéro de suivi indiqué dans l’e-mail de confirmation pour suivre l’envoi.
7. Recevoir et vérifier votre commande
- Réception de votre commande : votre commande est livrée à l’adresse indiquée. Vérifiez le colis et les produits : sont-ils en bon état et correspondent-ils à votre commande ?
- Un problème avec votre commande : un problème, comme un produit endommagé, erroné ou manquant ? Contactez notre service client au plus vite à acusinktshop@gmail.com, afin que nous puissions le résoudre.
8. Politique de retour et de remboursement
- Retours : vous souhaitez retourner un produit ? Suivez notre politique de retour. Lancez le retour via votre compte sur notre site ou contactez-nous directement pour obtenir les instructions précises.
- Remboursements : une fois le retour traité, nous vous remboursons via le mode de paiement d’origine. Notez que le remboursement peut prendre quelques jours ouvrables avant d’apparaître sur votre compte.