Questions fréquentes

Questions fréquentes (FAQ)

1. Comment passer commande chez Acusinkt ?
   Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez les produits souhaités à votre panier. Suivez ensuite le processus de paiement : renseignez vos informations et choisissez un mode de livraison. Vérifiez bien toutes les informations avant de confirmer votre commande.

2. Combien de temps prend la livraison ?
   Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. En moyenne :

   • Belgique : 2 à 3 jours ouvrables
   • Europe : 5 à 7 jours ouvrables
   • International : 10 à 15 jours ouvrables

   Vous recevrez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.

3. La livraison est-elle gratuite ?
   Oui : livraison gratuite dès 75 €. Elle s’applique automatiquement dans votre panier dès que vous atteignez le montant minimum.

4. Puis-je faire personnaliser un design ?
   Bien sûr ! Acusinkt propose la personnalisation pour certains produits. Vous avez un design précis en tête ou souhaitez adapter l’un de nos produits ? Contactez-nous avant de commander et nous discuterons ensemble des détails.

5. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
   Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et d’autres moyens de paiement sécurisés. Toutes les transactions sont chiffrées pour protéger vos données.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
   Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous au plus vite. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois la commande en production ou expédiée, nous ne pouvons plus rien modifier.

7. Quelle est votre politique de retour ?
   Les produits non utilisés dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous pour demander un retour en indiquant votre numéro de commande. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

8. Comment entretenir mon merch Acusinkt ?
   Pour garder le design de vos vêtements et produits en bon état, nous vous conseillons de :

   • Laver à l’envers à l’eau froide
   • Éviter le sèche-linge pour préserver la qualité de l’impression
   • Ne pas repasser directement sur le design

   Avec un bon entretien, vos produits restent plus longtemps en parfait état.

9. Comment rester informé des nouveautés et des actualités ?
   Suivez-nous sur les réseaux sociaux et inscrivez-vous à notre newsletter. Vous serez ainsi les premiers informés des nouvelles collections, des lancements exclusifs et des promotions.

10. Que faire en cas de problème avec ma commande ?
    Contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de résoudre le problème.