Politique de remboursement

Politique de retour
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
Veuillez envoyer votre retour à l’adresse suivante :
C. Serneelsstraat 8, 2222 Itegem, Belgique

Politique de retour et de remboursement

Chez Acusinkt, nous nous efforçons d’offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement simple, conforme au droit belge.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à indiquer de motif. Ce délai commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des marchandises.

Retour des produits

Si vous choisissez d’exercer votre droit de rétractation, vous devez retourner les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Remboursements

Dès réception des marchandises retournées en bon état, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Exceptions

Certains produits sont exclus du droit de rétractation, notamment :

• Les articles fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés.
• Les articles qui, pour des raisons d’hygiène ou de santé, ne peuvent pas être retournés s’ils ont été descellés après la livraison.

Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez des marchandises endommagées ou qui ne correspondent pas à votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous organiserons gratuitement un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Coordonnées

Pour toute question ou remarque concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous via Contact